НА
ЛИНИИ ДОВЕРИЯ
Часть 5 из 5
М. Гуз у телефона
Команда и сеть
- Майя, Вы все время повторяете «мы»,
говорите о своей команде, о сотрудниках
Телефона доверия. Как Вы их подбираете?
Кто они по своей основной профессии?
- По моему мнению, труднее всего в
службе, подобной нашей, было бы учителям
математики и... психиатрам. Потому что
первые сразу же ставят оценку, а вторые
– диагноз. И то, и другое недопустимо.
Ведь наши клиенты – здоровые люди! Это
ситуация у них – кризисная. К нам часто
обращаются и за практическим советом.
Поэтому у нас всегда под рукой –
справочники по самым разным вопросам,
списки говорящих по-русски специалистов.
А команда у нас - отличная! За четыре года
наши сотрудницы стали настоящими
профессионалами службы доверия!
-
Кстати, а как относится руководство
Дюссельдорфской еврейской общины к
службе психологической поддержки по
телефону на русском языке? Известно, что
с проектами для русскоязычных бывает по-разному.
- К
нашему проекту руководство относится и
с пониманием, и с уважением. Кстати, по
совету ZWST мы назвали наш
Телефон доверия именно так, Jüdische Hotline. Нам постоянно
оказывают рекламную поддержку. Мы
обращаемся к руководству за помощью,
когда организуем обучение наших
сотрудников. Сейчас мы работаем на
общественных началах, но в будущем
надеемся создать и рабочие места. В
рамках двух больших общин,
Дюссельдорфской и Кёльнской, уже
создали небольшую сеть анонимной
эмоциональной поддержки в кризисных
ситуациях по телефону. И мы очень
надеемся, что эта сеть вырастет. Потому
что людям это нужно.
- А
что Вы посоветуете евреям из небольших
городов, живущим далеко от телефонной
службы доверия?