НА
ЛИНИИ ДОВЕРИЯ
Часть 2 из 5
М. Гуз у телефона
- В первую очередь – человека, кому
можно довериться, - ответила госпожа Гус.
– Ведь эмиграция – это оторванность от
знакомой среды, от всех, с кем был связан
и кому доверял. И самый тяжелый период
начинается не в первые дни, когда нужно
оформить все документы, не во время
посещения языковых курсов и поисков
подходящего жилья. Все это – стрессовые
ситуации. Но стресс, вопреки расхожему
мнению, человеку необходим. Человек в
условиях стресса мобилизуется. Самый
тяжелый период – когда все уже вроде
улажено... и впереди – полная
неизвестность, пустота. Наступает
дистресс. Приходит чувство
отчужденности, одиночества и
неуверенности в завтрашнем дне. Многие
на этом этапе переживают депрессивные
состояния. Люди нуждаются в
квалифицированном собеседнике,
консультанте – причем, в таком, кто тебя
лично не знает, и с которым можно быть
откровенным. Поэтому анонимность
сотрудников – первое условие нашей
службы. И выполнить его в небольшом
замкнутом пространстве общины – дело
совсем нелегкое! Во всем мире количество
звонков резко снижается, как только
абонентам удается «вычислить» личность
консультанта службы доверия. А в
Дюссельдорфе уже в течение трех лет нам
удается сохранять анонимность шести
наших сотрудниц. Это – предмет моей
самой большой гордости. Абоненты знают
нас по псевдонимам. Только я – лицо
открытое для общественности, в том числе
и для прессы.
- Как же Вас называть? В Ваших научных
работах написано «Мария Гус». А для всех
вокруг Вы – Майя.. Это что – тоже
псевдоним?
- Нет! Можете это считать таким
нестандартным сокращением моего
полного имени! Для всех родных и друзей я
с самого детства – Майя.
На волнах «горячей линии» - семья
- Расскажите, пожалуйста, кто они –
клиенты Телефона доверия Jüdische Hotline? Как по названию можно
догадаться, это члены еврейской общины?
- Не только, хотя подавляющее
большинство звонков, действительно – от
них. Люди звонят практически со всей
Германии и даже из-за рубежа. Мы создали
нашу службу для психологическойпомощи
евреям-иммигрантам из постсоветского
пространства и членам их семей. Однако к
нам обращаются и говорящие по-русски
люди, не имеющие к общине отношения, и
немцы-аусзидлеры. У них всех, более или
менее недавно приехавших в Германию, в
психологическом плане ситуации часто
бывают сходными. И проблемы,
соответственно, тоже похожи.
- Расскажите об этом подробнее!